Uslovi korišćenja

RANČ DOBRE NADE

Ovi Uslovi korišćenja uređuju pravila kupovine proizvoda putem internet prodavnice RANČ DOBRE NADE (u daljem tekstu: Prodavac). Korišćenjem sajta i poručivanjem proizvoda, kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih u potpunosti prihvata.

1. Podaci o prodavcu

Naziv: RANČ DOBRE NADE
Adresa: Vuka Karadžića 8, 21429 Bačko Novo Selo, Srbija
E-mail: info@rdn.rs

Prodavac posluje kao porodično gazdinstvo i nije u sistemu PDV-a.

2. Predmet prodaje

Putem sajta se prodaju prehrambeni i drugi proizvodi iz ponude RANČA DOBRE NADE (ljuti sosevi, zimnica, sokovi, sirupi, likeri, proizvodi od lešnika, proizvodi iz radionice i dr.). Svi proizvodi su opisani na sajtu sa osnovnim karakteristikama.

Prodavac zadržava pravo izmene asortimana i cena bez prethodne najave.

3. Cene

Sve cene su izražene u dinarima (RSD).
Pošto Prodavac nije u sistemu PDV-a, PDV se ne obračunava i ne iskazuje.
Cena koja važi u trenutku poručivanja je cena koja će biti naplaćena kupcu.

Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda i posebno se prikazuju tokom procesa naručivanja.

4. Poručivanje i zaključenje ugovora

Kupac poručuje proizvode putem sajta popunjavanjem i slanjem elektronske narudžbenice.
Nakon slanja porudžbine, kupac dobija potvrdu putem e-maila da je porudžbina primljena.

Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim u trenutku kada Prodavac potvrdi porudžbinu i pošalje robu na isporuku.

5. Način plaćanja

Plaćanje se vrši pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja plati iznos naveden u porudžbini.

6. Dostava

Dostava se vrši putem brze pošte / kurirske službe (PostExpress ili druga odgovarajuća služba).
Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda i rada kurirske službe, a obično iznosi nekoliko radnih dana.

Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana radom kurirske službe ili okolnostima van njegove kontrole.

7. Odgovornost za saobraznost i reklamacije

Prodavac odgovara za saobraznost proizvoda u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.
U slučaju da proizvod ima nedostatak ili ne odgovara porudžbini, kupac ima pravo da podnese reklamaciju putem e-maila: info@rdn.rs.

Reklamacija treba da sadrži opis problema i, po mogućnosti, fotografiju proizvoda. Prodavac će u razumnom roku odgovoriti i ponuditi rešenje u skladu sa zakonom.

8. Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, osim u slučajevima kada je to pravo zakonom isključeno (npr. za robu koja je po svojoj prirodi kvarljiva ili brzo propada).

Detaljni uslovi i procedura za odustanak od ugovora biće navedeni u posebnom dokumentu „Pravo na odustanak od kupovine“.

9. Zaštita podataka o ličnosti

Prodavac se obavezuje da će podatke o kupcima koristiti isključivo u svrhu obrade porudžbina i u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
Detalji su opisani u dokumentu „Politika privatnosti“.

10. Intelektualna svojina

Svi tekstovi, fotografije, logotipi i drugi sadržaji na sajtu su vlasništvo RANČA DOBRE NADE ili se koriste uz dozvolu. Njihovo neovlašćeno korišćenje nije dozvoljeno.

11. Izmene uslova

Prodavac zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove Uslove korišćenja. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.

12. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije.
U slučaju spora, nadležan je sud prema sedištu Prodavca, osim ako zakonom nije drugačije određeno.

13. Pravo na odustanak od kupovine

Kupac koji kupuje putem internet prodavnice RANČ DOBRE NADE ima pravo da odustane od ugovora o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je dužan da u navedenom roku pošalje jasnu izjavu o odustanku (pisanim putem ili elektronskom poštom) na:

RANČ DOBRE NADE
Vuka Karadžića 8, 21429 Bačko Novo Selo, Srbija
E-mail: info@rdn.rs

Kupac može koristiti obrazac za odustanak koji je dat u nastavku, ali njegovo korišćenje nije obavezno.

Posledice odustanka

U slučaju odustanka od ugovora, Prodavac će izvršiti povraćaj uplaćenog iznosa za vraćenu robu, nakon prijema robe nazad i provere njenog stanja.
Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno.

Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku.
Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnom pakovanju, sa svom pratećom dokumentacijom.

Prodavac može umanjiti iznos povraćaja ako je vrednost robe umanjena zbog rukovanja koje nije neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Izuzeci od prava na odustanak

U skladu sa zakonom, pravo na odustanak ne odnosi se na robu koja je po svojoj prirodi kvarljiva ili brzo propada, kao i na robu koja zbog higijenskih ili zdravstvenih razloga nije podobna za vraćanje ako je nakon isporuke otpečaćena.

S obzirom da RANČ DOBRE NADE prodaje i prehrambene proizvode, pravo na odustanak se ne primenjuje na hranu i piće koji su otpečaćeni ili po svojoj prirodi spadaju u kvarljivu robu.

Obrazac za odustanak od ugovora

Prima:
RANČ DOBRE NADE
Vuka Karadžića 8, 21429 Bačko Novo Selo, Srbija
E-mail: info@rdn.rs

Ja, __________________________________________ (ime i prezime kupca),
ovim putem izjavljujem da odustajem od ugovora o kupoprodaji sledeće robe:

Naziv proizvoda / proizvoda: __________________________________________
Broj porudžbine (ako postoji): __________________________________________
Datum poručivanja: ____________________
Datum prijema robe: ____________________

Ime i prezime kupca: __________________________________________
Adresa kupca: __________________________________________
Kontakt telefon / e-mail: __________________________________________

Datum: ____________________

Potpis (ako se šalje u papirnoj formi): ________________________________